요즘 날씨가 따뜻해지면서 다시 캠핑욕구가 올라오고 있습니다. 많은 캠퍼분들을 보면 스노우피크 캠핑용품 하나씩은 많이들 갖고 계신데요. 오늘은 스노우피크 캠핑용품의 A/S 방법과 A/S시 유의사항에 대해 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다.
스노우 피크의 캠핑용품 A/S는 크게
- A/S 접수 작성
- 제품 발송 및 A/S 접수 확인
- A/S 비용 및 절차확인
- 제품 수취
의 4가지 단계로 이루어 집니다. 그럼, 각 단계별 상세 내용을 알아보도록 하겠습니다.
1. A/S 접수 작성
스노우 피크 캠핑용품의 A/S는 스노우 피크 공식 홈페이지에서 진행하실 수 있습니다. 좌측 상단의 메뉴를 통해 서비스 란을 선택하시면, A/S 안내 버튼과 A/S 접수 버튼을 확인하실 수 있습니다. 이중 A/S 접수 버튼을 선택해 줍니다.
A/S 접수 란의 A/S 접수 바로가기를 누르시면 개인 정보(주소 및 연락처 등)와 제품정보 및 A/S 의뢰 내용등의 필요 내용을 입력할 수 있습니다. (A/S 접수 전에 회원가입과 로그인을 해주세요.)
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| 온라인 A/S 접수 페이지 |
필요시, 첨부파일란을 통해 수리해야할 제품 및 부분의 사진을 첨부해 주시면 더 좋습니다.
작성 후 페이지 하단의 양식 다운로드를 통해, A/S 양식을 다운받으신 후, 여기에도 같은 내용을 작성 후 인쇄해 줍니다. (제품 택배 발송시, 인쇄 후 동봉하여 보내면 더 빠른 A/S처리가 가능합니다.)
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| 오프라인 수리/수선 의뢰 양식 |
작성이 끝나셨으면, 온라인 A/S 양식은 저장하시고, 오프라인 양식은 인쇄하여 제품과 함께 택배 포장 해 줍니다.
2. 제품 발송 및 A/S 접수 확인
제품 발송 요청 안내를 받으신 뒤에, 위에서 말한대로, A.S 접수증을 동봉하여 스노우피크 본사로 제품을 택배 발송합니다.
- 보내실곳 : 서울시 양천구 공항대로 602 4층 스노우피크 유저서비스
A/S 센터에 제품이 접수되면 문자로 연락이 오게 됩니다.
3. A/S 비용 및 절차확인
A/S 접수 문자를 받고 기다림의 시간을 갖고 계시면 스노우피크에서 전화가 옵니다. A/S 비용과 절차에 대한 안내 전화인데요. 통화로 제품의 수리 내용과 비용에 대한 설명을 들으신 후 안내된 계좌로 수리 비용을 입금 하시면 됩니다.
4. 제품 수취
택배로 안내된 제품을 받으시면 A.S 끝!!
5. 유의 사항
이밖에 스노우피크 캠핑용품 A/S를 진행하는데 있어 유의사항에 대해 알아보도록 하겠습니다.
- 스노우피크 제품의 A/S보증기간은 영구적입니다.
- 제품의 특성상 텐트, 쉘터등의 클리닝, 심테이프 및 심실링 처리, 방수처리
캠핑매트의 내부 폼 및 주입구 파손, 천연소재 제품의 관리부주의에 따른 손상은 A/S 가 불가능합니다. - 국내 안전기준 인증제품인 경우, 보증서 없이 A/S가 가능합니다.
- 제품의 택배 발송은 본인 부담입니다.(착불 불가)
- 접수시 고객 정보의 주소는 반드시 기재해 주세요
오늘은 스노우피크 캠핑용품 A/S 방법에 대해 알아보았습니다. 캠핑용품이 워낙 인기가 많아 사기도 힘들지만, 그만큼 관리도 힘든것 같습니다. 모두들 장비 관리 잘하셔서 안전하고 즐거운 캠핑 활동 하셨으면 좋겠습니다. 감사합니다!
